SD ASSIST Algemene Voorwaarden

A. DEFINITIES

1.1. LID/BEGUNSTIGDE: De Leden/Begunstigden zijn de personen die gerechtigd zijn de diensten van SD ASSIST te ontvangen, zoals vermeld in de Lidmaatschapsovereenkomst:

• De contracthouder,
• Zijn/haar partner (samenwonende echtgenoot, verloofde, etc.),
• Zijn/haar minderjarige kinderen (jonger dan 18 jaar),
• Meerderjarige passagier en/of tweede bestuurder (ouder dan 18 jaar), op voorwaarde dat de extra premie zoals vermeld in de overeenkomst is betaald.

In alle gevallen is het aantal begunstigden dat onder de dekking van SD ASSIST valt, beperkt tot het aantal personen dat is vermeld op het kentekenbewijs van het voertuig of is vastgesteld door de bevoegde autoriteiten.

1.2. VOERTUIG: Een personenauto die niet voor commerciële doeleinden wordt gebruikt.
Het voertuig kan nieuw of tweedehands zijn. Het kenteken moet overeenkomen met het kentekenbewijs, anders valt het buiten de dekking.
Exportvoertuigen, oldtimers, voertuigen met tijdelijke of garagekentekens, voertuigen van koeriersbedrijven, voertuigen voor personenvervoer en alle voertuigen die voor een ander doel worden gebruikt dan waarvoor ze bestemd zijn, zijn uitgesloten van de dekking.

1.3. PECH/ONGEVAL: Situaties die als pech en ongeval worden beschouwd:

• Een storing van mechanische, elektrische of elektronische onderdelen die het voertuig immobiliseert of een gevaar voor het verkeer vormt.
• Pech veroorzaakt door banden, het tanken van de verkeerde brandstof, verlies van de autosleutel, brand van het voertuig.
• Verkeersongeval (alleen geldig indien de ONGEVAL-optie in de lidmaatschapsovereenkomst is gekozen en de extra premie is betaald, en in gebieden die niet onder de dekking van de verplichte verkeersverzekering van het voertuig vallen).

1.4. Situaties die niet als pech worden beschouwd:
Pech die ontstaat doordat het door de fabrikant aanbevolen periodiek onderhoud niet is uitgevoerd, de ruiten en verlichting van het voertuig in slechte staat zijn, het voertuig ondanks een storing die een gevaar vormt voor het verkeer en de inzittenden toch wordt bestuurd, de verkeersregels niet worden nageleefd, het voertuig door officiële autoriteiten in beslag wordt genomen voor noodgevallen, het voertuig wordt gebruikt op ongeschikte en niet-aangelegde wegen, natuurrampen, overstroming, aardbeving, hagel (seizoensrampen), een storing die optreedt terwijl het voertuig zich in een garage bevindt of van de ene naar de andere garage wordt vervoerd, de bestuurder geen geldig rijbewijs heeft, onder invloed is van drugs, stimulerende middelen, alcohol of andere narcotica, of deze vervoert, of als het voertuig of het lid betrokken is bij een misdrijf.

1.5. ADRES: Het hoofdverblijfadres (zoals vermeld in de overeenkomst) van de contracthouder.

B. GELDIGHEIDSDUUR VAN DE OVEREENKOMST

De geldigheidsduur van de diensten onder deze overeenkomst begint 72 uur (aan het einde van 3 dagen) na de betaling van de SD ASSIST-lidmaatschapsbijdrage op de rekeningen van SD ASSIST of aan een gemachtigde van SD ASSIST, en duurt 12 maanden. De lidmaatschapsbijdrage is ondeelbaar en kan niet in termijnen worden betaald. Het SD ASSIST-lidmaatschap wordt automatisch met 12 maanden verlengd, tenzij het Lid uiterlijk 32 dagen voor de einddatum van de overeenkomst anders aangeeft. Indien de lidmaatschapsbijdrage niet binnen 7 dagen na de datum van de lidmaatschapsovereenkomst wordt betaald, behoudt SD ASSIST zich het recht voor het lidmaatschap te beëindigen.

Indien de START NOW/HEMEN BAŞLA-optie is gekozen en de extra premie is betaald, wordt de dekking 8 uur na het moment van betaling actief.

C. OMSCHRIJVING EN OMVANG VAN DE DIENSTEN

De onderstaande diensten worden door SD ASSIST verleend aan het lid/de begunstigden die de lidmaatschapsbijdrage hebben betaald en wier overeenkomst actief is.
 SD ASSIST kan de toegezegde diensten zelf verlenen of via door haar gemachtigde derden en instellingen.

2.1. LIDMAATSCHAPSDIENST: Het Lid heeft recht op de diensten van SD ASSIST 3 (drie) keer per jaar. Bij meer dan drie verzoeken heeft SD ASSIST het onvoorwaardelijke recht om te weigeren. Het Lid kan hieromtrent geen enkele aanspraak maken.
Onder geen enkele voorwaarde en op geen enkel moment kan SD ASSIST de plaats innemen van de politie, ambulance, brandweer, verzekeringsmaatschappijen, overheidsinstellingen en dergelijke.
Indien het voertuig als gevolg van een verkeersverstorende storing of ongeval (indien de ONGEVAL-optie is gekozen en de extra premie is betaald) door de politie of een andere officiële autoriteit wordt weggesleept, kan SD ASSIST de kosten tot een bedrag van 130 EURO inclusief belastingen vergoeden aan het Lid of het sleepbedrijf, op voorwaarde dat een factuur en/of relevante documenten worden overlegd.
SD ASSIST behoudt zich het recht voor om eenzijdig wijzigingen aan te brengen in alle aangeboden diensten en voorwaarden. Het Lid aanvaardt dit op voorhand.

2.2. DIENSTVERLENINGSGEBIED: Het dekkingsgebied van de SD ASSIST-diensten omvat: het Verenigd Koninkrijk (Engeland), Zwitserland, Europese landen, Balkanlanden, de Turkse Republiek Noord-Cyprus (TRNC) en de Republiek Turkije.

2.3. PECHHULP: Bij pech en ongeval (indien de ONGEVAL-optie is gekozen en de extra premie is betaald) verleent een pechhulpvoertuig van SD ASSIST of een door haar ingeschakeld voertuig service op voor het verkeer openbare wegen, inclusief het woonadres van het Lid. Indien het defecte of verongelukte voertuig zich niet op een voor het verkeer toegankelijke plaats bevindt, dient het Lid het voertuig naar een toegankelijke plaats te brengen. Anders kan het verzoek om pechhulp worden afgewezen. Het voertuig op de toegankelijke plaats wordt naar de dichtstbijzijnde garage gesleept, of naar een door het Lid gekozen garage binnen een maximale afstand van 30 km/30 mijl, of naar de eerstvolgende dichtstbijzijnde ERKENDE GARAGE. De sleepkosten onder deze voorwaarden zijn voor rekening van SD ASSIST. Reparatie-, arbeids-, reserveonderdelen- en verzendkosten zijn voor rekening van het Lid. SD ASSIST dekt geen kosten voor reparatie of gerelateerde zaken. SD ASSIST kan nooit verantwoordelijk worden gehouden voor de kwaliteit van de dienstverlening van de garage, de reparatiekosten of eventuele schade aan het voertuig in de garage. Bij elke pech en/of ongeval wordt het voertuig slechts één keer naar de dichtstbijzijnde garage, een door het Lid gekozen garage binnen 30 km/30 mijl, of de eerstvolgende dichtstbijzijnde ERKENDE GARAGE gesleept. Indien het Lid na pech en/of ongeval (indien de ONGEVAL-optie is gekozen) genoodzaakt is het voertuig zelf te laten wegslepen, kan SD ASSIST de sleepkosten tot 100,00 EURO inclusief belastingen vergoeden, op voorwaarde dat een geldige factuur en betalingsbewijs worden overlegd.

2.4. VERVANGEND VERVOER (Huurauto): Indien reparatie van het voertuig van het Lid na pech en/of ongeval (indien de ONGEVAL-optie is gekozen) niet binnen 24 uur mogelijk is, op basis van het diagnoserapport van de garage, kan binnen de grenzen van de Republiek Turkije een vervangend voertuig van categorie A of B voor maximaal 5 dagen worden toegewezen. SD ASSIST bepaalt het aantal dagen dat het vervangend voertuig wordt verstrekt. Vervangend vervoer wordt toegewezen indien de situatie van het Lid voldoet aan de algemene voorwaarden. SD ASSIST betaalt de kosten voor vervangend vervoer tot maximaal vijf dagen. Voor de toewijzing van een vervangend voertuig dient het Lid de pech- of ongevalsituatie uiterlijk binnen 24 uur aan SD ASSIST te melden en tevens een verzoek voor vervangend vervoer in te dienen. SD ASSIST behoudt zich te allen tijde het recht voor om het verzoek om vervangend vervoer af te wijzen. De locatie voor het ophalen van het vervangend voertuig wordt door SD ASSIST aan het Lid meegedeeld. Het recht op vervangend vervoer, net als alle andere lidmaatschapsrechten, gaat op zijn vroegst drie dagen na de betalingsdatum in, mits de lidmaatschapsbijdrage is betaald. De toewijzing van een vervangend voertuig vindt plaats indien de voorwaarden van het Lid en het verhuurbedrijf overeenkomen (geldige borg, geldig rijbewijs, geldige creditcard en andere huurvoorwaarden die het verhuurbedrijf kan eisen); SD ASSIST is niet gebonden aan eventuele belemmeringen die hieruit voortvloeien. Het Lid is zelf verantwoordelijk voor ongevallen, pech en schade aan derden die ontstaan tijdens het gebruik van het vervangend voertuig. Tenzij anders overeengekomen, levert het Lid het vervangend voertuig zelf in op de afgesproken plaats en tijd zoals vermeld in de huurovereenkomst. Indien het Lid het voor hem gehuurde voertuig meer dan 2 uur te laat inlevert, wordt de extra tijd als één dag beschouwd en wordt een factuur voor één dag autohuur aan het Lid uitgereikt. Het vervangend voertuig wordt ingeleverd in dezelfde staat als waarin het is ontvangen (bijv. volle tank bij ontvangst, volle tank bij inlevering; lege tank bij ontvangst, lege tank bij inlevering). Tol- en brugkosten die tijdens het gebruik van het vervangend voertuig door het Lid ontstaan, zijn voor rekening van het Lid. Indien het Lid langer wil huren dan de door SD ASSIST toegekende periode, is dit een aangelegenheid tussen het Lid en het verhuurbedrijf. Deze verlengde huurperiode bindt SD ASSIST niet. Indien het Lid na een ongeval en/of pech genoodzaakt is zelf een auto te huren, kan SD ASSIST de kosten voor vervangend vervoer tot 50,00 EURO per dag inclusief belastingen vergoeden, op voorwaarde dat een geldige factuur en betalingsbewijs worden overlegd.

D. DIENSTEN AAN HET LID EN HET VOERTUIG

3.1. PECH of ONGEVAL: In geval van pech of een ongeval (indien de ongevaloptie is gekozen) met het voertuig van het Lid, wordt het voertuig opgehaald door de sleepwagens van SD ASSIST en naar de dichtstbijzijnde garage gebracht. SD ASSIST kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de kwaliteit van de dienstverlening en de reparatiekosten van de garage. Elke ingreep aan het voertuig van het Lid valt onder de controle en verantwoordelijkheid van het Lid.

3.2. DIAGNOSE: Nadat het voertuig na een ongeval of pech bij de garage is achtergelaten, wordt de diagnose gesteld door een gemachtigde van SD ASSIST of door haar aangewezen experts. De tijd die nodig is voor de reparatie en om het voertuig weer rijklaar te maken, wordt door deze experts bepaald. Indien nodig kan technische ondersteuning of een rapport worden opgevraagd bij de fabrikant van het voertuig en erkende dealers.

3.3. ACCOMMODATIE: Indien het voertuig van het Lid als gevolg van pech en/of een ongeval (indien de ongevaloptie is gekozen) niet op dezelfde dag gerepareerd en aan het Lid kan worden teruggegeven, kan voor het Lid en de in de overeenkomst vermelde personen (kinderen jonger dan 18 jaar zijn automatisch inbegrepen) een hotelaccommodatie worden verstrekt voor maximaal 5 nachten, met een maximum van 50,00 EURO per persoon per nacht, inclusief belastingen.
De kosten voor vervoer tussen het hotel/de accommodatie en de garage zijn voor rekening van het Lid.

3.4. REPATRIËRING VAN HET VOERTUIG: Indien de reparatie van het voertuig niet binnen 21 werkdagen mogelijk is, kan SD ASSIST het voertuig, eenmaal per contractperiode, naar het officiële of tijdelijke woonadres van het Lid laten vervoeren, onder de volgende voorwaarden:

• Er moet een rapport van de importeur/fabrikant of een erkende dealer in het land waar het voertuig zich bevindt worden overlegd, waaruit blijkt dat de reparatie niet binnen 21 werkdagen mogelijk is.
• De marktwaarde van het voertuig in het land van registratie moet meer dan 15.000,00 Euro bedragen.

3.5. VERVOER VAN HET LID EN DE IN DE OVEREENKOMST VERMELDE PERSONEN NAAR DE VASTE OF TIJDELIJKE VERBLIJFPLAATS: Het vervoer wordt geregeld per vliegtuig (economy class), trein, taxi of bus. SD ASSIST bepaalt de wijze van vervoer afhankelijk van de locatie en de situatie. Indien het vervoer met een voertuig van een derde partij plaatsvindt, kunnen de brandstofkosten tot een maximum van 150,00 Euro in totaal, inclusief belastingen, door SD ASSIST worden vergoed, op voorwaarde dat een geldige factuur en betalingsbewijs worden overlegd.
Indien de reparatietijd van het voertuig van het Lid langer dan 24 uur duurt, wordt het vervoer van het Lid en de andere in de overeenkomst vermelde passagiers naar hun woon- of tijdelijke vakantieadres door SD ASSIST georganiseerd. Indien de vervoerskosten door het Lid zijn betaald, kan SD ASSIST deze kosten geheel of gedeeltelijk aan het Lid vergoeden (met een maximum van 25 Euro per persoon), op voorwaarde dat het Lid een geldig betalingsbewijs overlegt.

3.6. DIEFSTAL VAN HET VOERTUIG: In geval van diefstal van het voertuig buiten het land van registratie en indien het niet wordt teruggevonden, wordt het vervoer van het Lid en de in de overeenkomst vermelde personen naar hun officiële of tijdelijke verblijfplaats door SD ASSIST verzorgd, onder de hierboven vermelde voorwaarden. Hiervoor dient het Lid aangifte te hebben gedaan bij de politie, de autoverzekeringsmaatschappij en de officiële autoriteiten, en de officiële rapporten aan SD ASSIST te overleggen.

3.7. AFSTAND DOEN VAN HET VOERTUIG: Het Lid kan SD ASSIST om hulp vragen bij het afstand doen van het voertuig aan de douane. In dat geval moet dit verzoek binnen 48 uur na de pech of het ongeval aan SD ASSIST worden gemeld. SD ASSIST kan assisteren en begeleiden bij de douaneafhandeling van het voertuig, maar de kosten die hieruit voortvloeien en de opvolging van alle officiële procedures zijn voor rekening van het Lid.

3.8. TE VOLGEN PROCEDURE BIJ PECH EN ONGEVAL: Bij elke pech en elk ongeval moet SD ASSIST ONMIDDELLIJK en uiterlijk binnen 24 uur door het Lid worden geïnformeerd. Voor een optimale start en uitvoering van de hulpprocedure dient het Lid de volgende informatie onmiddellijk en volledig aan SD ASSIST door te geven:

• Merk, model en bouwjaar van het voertuig
• Adres van de locatie (locatiegegevens; snelwegnummer, postcode, straatnaam)
• Contactnummer
• Aantal personen in het voertuig
• Route-informatie
• Indien het voertuig in een garage staat: garagegegevens, reparatie-informatie en factuur (originele documenten)

E. OVERIGE VOORWAARDEN

4.1. VERGOEDING VAN NIET-GEDEKTE DIENSTEN: Indien het recht van het Lid op de in de algemene voorwaarden vermelde diensten (drie keer per jaar) is opgebruikt, kan een extra hulpverzoek worden aanvaard op voorwaarde dat het lidmaatschap bij SD ASSIST wordt vernieuwd en de kosten voor de extra verleende dienst door het Lid worden betaald.

4.2. HERROEPINGSRECHT EN WEIGERING VAN LIDMAATSCHAP: Beide partijen kunnen de overeenkomst binnen 7 dagen na ondertekening zonder opgaaf van redenen herroepen. Indien het Lid de lidmaatschapsbijdrage heeft betaald, wordt 80% van de bijdrage binnen 90 dagen teruggestort op de door het Lid opgegeven rekening. SD ASSIST zal de herroepingsverklaring per e-mail of per post aan het Lid kenbaar maken. Echter, indien wordt vastgesteld dat het Lid een valse of onjuiste verklaring heeft afgelegd, zullen SD ASSIST en/of haar gemachtigde het lidmaatschap onmiddellijk en zonder schriftelijke kennisgeving weigeren, en zal er geen restitutie van de lidmaatschapsbijdrage plaatsvinden.

4.3. PRIVACY EN BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS: SD ASSIST gebruikt de persoonlijke gegevens van haar Leden om hen diensten en informatie te verstrekken. De persoonlijke gegevens van de Leden worden ook bewaard ter bescherming van hun rechten ten opzichte van andere organisaties en worden beschermd in het kader van de KVKK (Turkse wet op de bescherming van persoonsgegevens). Ze kunnen in overeenstemming met de wet worden gebruikt voor promotionele en reclamedoeleinden. Het Lid kan zijn persoonlijke gegevens op elk gewenst moment bijwerken. Het Lid erkent te zijn geïnformeerd in het kader van de KVKK.

4.4. BEDRIEGLIJKE, ONJUISTE EN VALSE VERKLARINGEN: Indien het Lid bedrieglijke, onjuiste of valse verklaringen aflegt om diensten te verkrijgen of om gemaakte kosten (sleepkosten, hotel, huurauto, etc.) terug te vorderen na een pechgeval of ongeval (indien hiervoor een dienst is aangevraagd), heeft SD ASSIST het recht om de toegezegde diensten te weigeren en juridische stappen te ondernemen.

4.5. KENNISGEVINGSADRESSEN: Alle juridische kennisgevingen van SD ASSIST aan het Lid zullen worden gedaan op het in de overeenkomst vermelde adres, tenzij het Lid schriftelijk een ander adres doorgeeft.

4.6. BIJZONDERE OMSTANDIGHEDEN (OVERMACHT): SD ASSIST is niet verantwoordelijk voor schade, pech, vertraging of beperking van de dienstverlening als gevolg van oorlog, staatsgreep, binnenlandse conflicten, vijandelijke aanvallen, elke verklaring die als oorlogsverklaring wordt beschouwd, stakingen, opstanden, terrorisme, gijzeling, noodtoestand, staat van beleg, epidemieën, quarantaine, sabotage, corruptie, ioniserende straling of radioactieve besmetting door nucleaire brandstof of afval, radioactieve explosies en/of ondefinieerbare nucleaire explosies, aardbevingen, aardverschuivingen, overstromingen of enige andere natuurramp. Tevens kan SD ASSIST haar dienstverlening beperken of stopzetten indien de toegangsweg naar de locatie van het incident of de terugweg daarvandaan geheel of gedeeltelijk is afgesloten voor normale voertuigen.

4.7. DOOR HET LID VEROORZAAKTE SITUATIES: SD ASSIST kan weigeren diensten te verlenen in geval van onjuiste, bedrieglijke en valse verklaringen van het Lid, onvolledig, foutief en onjuist onderhoud en reparatie, herhaalde storingen of storingen die bekend waren voor het lidmaatschap en niet zijn gemeld. Tevens kan SD ASSIST weigeren diensten te verlenen indien wordt vastgesteld dat de bestuurder onder invloed is van alcohol, drugs, stimulerende middelen en dergelijke, of indien de bestuurder of het voertuig wettelijk niet bevoegd is om aan het verkeer deel te nemen. Indien het Lid een openstaande betaling of schuld heeft bij SD ASSIST, behoudt SD ASSIST zich het recht voor om geen diensten te verlenen. Het Lid kan geen dienstverlening aanvragen voor dezelfde storing als er nog geen 6 maanden zijn verstreken sinds het vorige serviceverzoek voor diezelfde storing. (Gedurende deze periode treedt de garantie van de garage in werking, dus verzoeken om sleepdiensten etc. moeten aan de garage worden gericht.) Het Lid aanvaardt en verklaart op voorhand dat hij in dergelijke gevallen geen enkele dienst van SD ASSIST kan eisen.

4.8. MEERVOUDIGE DEKKING: Indien de door SD ASSIST aangeboden diensten ook onder de dekking vallen van een andere verzekering of pechhulpdienst van het Lid, dient het Lid dit onmiddellijk aan SD ASSIST te melden. De prioriteit van de registratiedatum van het Lid bepaalt de grens van de dienstverlening. Indien de diensten van SD ASSIST ook door andere dekkingen worden gedekt, kan SD ASSIST weigeren deze dienst te verlenen. Diensten die echter niet onder andere dekkingen vallen maar wel onder de dekking van SD ASSIST, kunnen aan het Lid worden verleend.

4.9. VERHAALSRECHT: Het Lid en andere begunstigden kunnen in geen geval verhaal halen op SD ASSIST voor enige schade die zij hebben geleden door toedoen van derden (reparateurs, carrosseriebedrijven, autowasstraten, erkende dealers, dealers en galeries en dergelijke), zelfs niet als deze opzettelijk is veroorzaakt.
Zelfs als een dienst binnen de in de overeenkomst beschreven diensten valt, kan het Lid geen verhaal halen op SD ASSIST als zijn eigen verzekering dezelfde dienst dekt.

4.10. BEVOEGDE RECHTBANK: In geval van enig geschil, onenigheid en zelfs bij conflicten die voortvloeien uit de prioriteit van dienstverlening bij dubbele contracten, zijn de rechtbanken en deurwaarders van DUITSLAND en de REPUBLIEK TURKIJE, waar het internationaal recht van toepassing is, bevoegd.

De intellectuele en materiële rechten van de bepalingen in deze overeenkomst behoren toe aan SD ASSISTANCE BV en SEYAYATDOSTUM A.Ş. Kopiëren, vermenigvuldigen, verspreiden, wijzigen en elke andere handeling zonder schriftelijke toestemming van SD ASSIST is verboden en onderhevig aan strafrechtelijke en civielrechtelijke sancties. JURIDISCHE AFDELING SDASSIST 2024